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Titel
Text copied to clipboard!Patientenbetreuer
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und einfühlsamen Patientenbetreuer, der unser medizinisches Team bei der umfassenden Betreuung und Unterstützung unserer Patienten ergänzt. Als Patientenbetreuer sind Sie die zentrale Ansprechperson für Patienten und deren Angehörige und tragen maßgeblich zur Verbesserung des Patientenerlebnisses bei. Sie begleiten Patienten durch verschiedene Phasen ihrer Behandlung, koordinieren Termine, klären über Abläufe auf und stehen bei Fragen oder Sorgen zur Verfügung.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, eine vertrauensvolle Beziehung zu den Patienten aufzubauen, ihre Bedürfnisse zu erkennen und individuelle Lösungen zu finden. Sie arbeiten eng mit Ärzten, Pflegepersonal und Verwaltung zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und Organisation sicherzustellen. Dabei behalten Sie stets den Überblick über Behandlungspläne, unterstützen bei administrativen Prozessen und helfen, Wartezeiten zu minimieren.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die emotionale Unterstützung der Patienten. Sie hören zu, spenden Trost und vermitteln Sicherheit in oft belastenden Situationen. Ihre empathische Art und Ihr professionelles Auftreten tragen dazu bei, dass sich Patienten gut aufgehoben fühlen.
Wir legen großen Wert auf Teamarbeit, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Serviceorientierung. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen zu helfen, und sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Ansprechpartner für Patienten und Angehörige sein
- Koordination von Terminen und Behandlungsabläufen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Emotionale Begleitung und Beratung der Patienten
- Zusammenarbeit mit medizinischem Fachpersonal
- Dokumentation von Patientenkontakten und -bedürfnissen
- Organisation von Informationsmaterialien
- Erkennen und Weiterleiten von besonderen Bedürfnissen
- Förderung der Patientenzufriedenheit
- Teilnahme an interdisziplinären Besprechungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit Patienten von Vorteil
- Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Gute EDV-Kenntnisse
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Diskretion und Zuverlässigkeit
- Serviceorientiertes Denken
- Bereitschaft zur Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Patientenbetreuung?
- Wie gehen Sie mit emotional belastenden Situationen um?
- Wie organisieren Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig?
- Wie stellen Sie sicher, dass Patienten sich gut betreut fühlen?
- Welche Rolle spielt Teamarbeit für Sie?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Patienten um?
- Welche Softwarekenntnisse bringen Sie mit?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig?
- Was motiviert Sie in der Arbeit mit Menschen?
- Wie würden Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten beschreiben?
